Nejčastější otázky

Jak vypadá a co obsahuje dárkový balíček?

Luxusní balíček s moderním dizajnem, který obsahuje všechny informace o zážitku v tzvn. průvodním dopise,  druhý list slouží pro možnost přání, věnování s podpisem i katalog zážitků pro inspiraci. Kartičku s číslem Vašeho certifikátu opravňující ke vstupu do světa zážitků a kontakt na Vašeho zážitkového poradce. Ceny zážitků samozřejmě nikde uvedeny nejsou.

Jak rychle mi můžete dárkový balíček doručit?

Tak rychle, jak potřebujete.

K osobnímu odběru v naší kanceláři v centru Prahy, na adrese U Bulhara 3, Praha 1 ho můžete mít ve všední dny připraven do dvou hodin od objednání (do 17:00). Dostanete s k nám autem s možností parkování, metrem na Hlavní nádraží nebo Náměstí Republiky (výstup Masarykovo nádraží) a tramvají. 

Ještě v den objednání jsme ho schopni doručit po Praze pražským kurýrem.

Do druhého pracovního dne Vám ho pošleme kurýrem po celé ČR (objednávka do 12:00), nebo Vám ho doručíme do dvou pracovních dnů doporučeně Českou poštou.

V průběhu předvánočního období upozorňujeme na možnost, že se pošta nebo kurýři díky přetížení zdrží, je proto lepší objednat Vás dárek dříve, zpoždění pošty může být až 2 pracovní dny.Kurýři jezdí také se zpoždením, ale v naší kanceláři jsme do posledního svátečního pracovního dne.

Pokud potřebujete předat dárek ještě rychleji, zašrktněte u objednávky volbu "Zaslat certifikát emailem". Ještě v ten den (tedy v pracovních dnech do 17:00) Vám zašleme e-mailovou verzi certifikátu s tím, že na požádání dodatečně doručíme i originální balení. Toto řešení je vhodné, pokud balíček potřebujete opravdu rychle a nejste z Prahy.

Jakým způsobem mohu platit?

K balíčku bude přiložena faktura se splatností 14 dní, kterou můžete uhradit převodem z účtu po doručení balíčku (VS = číslo faktury), případně na poště nebo kurýrovi na dobírku. U osobního převzetí můžete platit hotově, uveďte nám to ale prosím do poznámky v objednacím formuláři.

Musím obdarovanému rezervovat konkrétní termín na zážitek?

Nemusíte. Dárkový certifikát má platnost 6 měsíců a je jen na obdarovaném, kdy se rozhodne ho využít. Na vyžádání je možnost certifikát prodloužit dle obchodních podmínek.

Jde platnost certifikátu prodloužit?

Ano jde, pokud si myslíte, že certifikát nestihnete využít v rámci jeho platnosti, kontaktujte nás prosím. Prodloužíme jeho platnost dle našich obchodních podmínek, tj. prodloužení u vyžádání před vypršením základní šestiměsíční platnosti  je bezplatné. Pokud o prodloužení platnosti požádáte po uplynutí 6 měsíců, ale dříve před uplynutím 12 měsíců od data vystavení, obnovíme jeho platnost za administrativní poplatek 500,-Kč. Maximální možná doba platnosti certifikátu je 12 měsíců od data vystavení. Po uplynutí této doby je certifikát zařazen mezi propadlé certifikáty a tento stav nelze žádným způsobem změnit.

Certifikát mi propadl. Jde ho znovu aktivovat?

Pokud nám zavoláte do 6 měsíců od data vypršení, za administrativní poplatek 500,- Kč Vám platnost prodloužíme. Později je už certifikát bohužel neplatný. Maximální doba platnosti certifikátu je 12 měsíců od data vystavení.

Jakým způsobem si obdarovaný může zajistit termín na získaný zážitek?

Všechny informace nalezne obdarovaný v průvodním dopise, který je k certifikátu přiložen. Termín je možné dohodnout nejjednodušším způsobem, buď  formou online rezervačního formuláře, který naleznete na našich stránkách či e-mailem na: rezervace@dejtonej.cz, případně telefonicky na čísle 221 111 833. Pro rezervaci termínu potřebujeme znát číslo certifikátu, jméno, příjmení a telefonní číslo osoby, která bude zážitek realizovat.

Vyskytuje se někde na balíčku cena, nebo ho mohu rovnou předat obdarovanému?

Balíček je kompletně připraven k předání, žádné ceny neobsahuje. Nemusíte už si s ním dělat vůbec žádné starosti.

Jde někde v balíčku uvést jméno obdarovaného nebo věnování?

Ano, balíček obsahuje kromě informativního průvodního dopisu o vybraném zážitku také list, na který je možné vepsat věnování a přání. Věnování můžete vepsat již do objednávkového formuláře při objednání zážitku.

Nevím co vybrat, nemohl by si obdarovaný vybrat z Vaší nabídky sám?

Pro tento účel je ideální náš speciální produkt - Univerzální certifikát. Máme pět typů iuniverzálního certifikátu v různých cenových relacích. Naleznete na našich stránkách v kategorii univerzální certifikát. V průvodním dopise je uvedena bodová hodnota certifikátu, kterou lze proměnit za zážitky uvedené na našich webových stránkách www.dejtonej.cz.

Může si držitel Univerzálního certifikátu vybrat i více zážitků?

Samozřejmě. Do výše svého finančního konta může zážitky libovolně kombinovat, případně si může doplatit na zážitek, jehož cena darovaný finanční limit přesahuje.

Mohu darovat Univerzální certifikát i více lidem? Například páru?

Určitě ano. Certifikáty jsou přenosné, proto si z katalogu může vybrat jeden či více zážitků jedna i více osob. Některé zážitky jsou určeny přímo pro pár (např. Thajská masáž pro dva s večeří, Sommeliérský kurz pro dvě osoby, atp.).

Je možné koupit dárek i na firmu?

Ano. Napište nám prosím do objednávkového formuláře název firmy, IČO a DIČ.

Rádi bychom koupili více zážitků jako poděkování našim klientům. Je možné u Vás získat speciální podmínky?

Samozřejmě. Kontaktujte prosím naše oddělení péče o firemní klienty.

Ráda bych balíček poslala rovnou obdarovanému. Je možné balíček poslat na jinou adresu než fakturu?

Ano, v objednávkovém formuláři jsou uvedeny „údaje o odběrateli“, kde napíšete Vaši adresu a my na ni pošleme fakturu a „dodací adresa“, kde napíšete adresu obdarovaného a my na ni doručíme certifikát. Prosím, vždy do poznámky napište, že se jedná o doručení přímo obdarovanému a ať fakturu pošleme na Vaši adresu nebo pouze e-mailem.

Neumím se rozhodnout pro ten správný zážitek pro mého blízkého, poradíte mi?

Samozřejmě. Zavolejte nám na 221 111 833 - 4 a my Vám s potěšením poradíme nebo kontaktujte přímo zážitkového poradce.

Koupila jsem u Vás zážitek a chtěla bych ho vyměnit za jiný, je to možné?

Ano, když nás oslovíte dříve, než si rezervujete termín, rádi Vám vyhovíme. Pokud by Vámi vybraný zážitek byl dražší, pošleme Vám fakturu s doplatkem a jakmile bude faktura zaplacena, rezervujeme pro Vás termín jeho realizace.

Mohu se účastnit zážitku spolu s obdarovaným jako pasivní účastník, tj. pořizovat fotografie nebo videozáznam?

Doprovod je u většiny zážitků možný, jen u několika málo ho nedoporučujeme (např. návštěva v kosmetickém salónu). Prosím sdělte nám, o jaký zážitek se jedná, rádi Vám tuto informaci potvrdíme.

Jakou máte pracovní dobu?

V kanceláři U Bulhara 3, Praha 1, jsme každý všední den od 9:00 hodin. Přesnou provozní dobu kanceláře naleznete v sekci kontakty. V případě nestandardních situací nás můžete kontaktovat i o víkendech a státních svátcích na mobilních telefonních číslech.

Za jak dlouho od objednávky bude balíček připravený?

Každá objednávka je vyřízena nejpozději druhý den po svém doručení. Pokud potřebujete balíček rychleji (například do dvou hodin) záleží na telefonické domluvě s naší operátorkou. Vždy Vám rádi vyjdeme vstříc.

Chceme si balíček vyzvednou osobně. Můžeme platit na místě?

Ano, u nás v kanceláři U Bulhara 3, Praha 1, pouze v hotovosti. Pokud s sebou nemáte hotovost, nevadí. Dáme Vám k balíčku fakturu se splatností 14 dní.

Můžeme si balíček objednat rovnou u Vás v kanceláři?

Ano, ale je možné, že budete chvilku čekat. Pohodlnější určitě bude, když k nám zavoláte dopředu a balíček si pouze vyzvednete. Nebo stačí zážitek standardně objednat přes internet a do poznámky uvést, že si pro certifikát přijdete ještě ten den - pokud se to slučuje s provozní dobou, balíček bude připraven.

Jakým způsobem funguje kalendář a jak si do něj zapsat důležité narozeniny a svátky?

Kalendář naleznete na našich stránkách a pro zapsání události postačí dvakrát kliknout na datum, ke kterému chcete důležitou událost zapsat nebo klikněte na znaménko "plus" v levé dolní části kalendáře. Pro přehled již zapsaných událostí slouží linkové tlačítko v levém dolním rohu. Každou událost Vám náš centrální administrační systém připomene s týdenním předstihem. Za každou zapsanou událost získáváte také body do vašeho věrnostního programu.

Pro automatickou připomínku je nutná Vaše registrace a vstup do našeho věrnostního programu.

Mohu u Vás platit kartou?

Bohužel ne.